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La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.
Pour le règlement des litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. Responsable est le conseil général d'arbitrage des consommateurs du centre d'arbitrage de l'association enregistrée, Strassburger road 8, 77694 Kehl am Rhine, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des différends devant cet endroit.

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