Échange et retour


L'échange des marchandises s'effectue par retour des marchandises et nouvelle commande dans la boutique en ligne. Vous pouvez retourner la marchandise dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons la valeur de la marchandise. Si vous voulez un autre produit, il vous suffit de passer une nouvelle commande dans la boutique.

Prévoyez-vous un retour ?

Pas de problème. Pour un déroulement parfait, veuillez lire attentivement les points suivants. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, ceux-ci sont supportés par l'acheteur.

Si le produit est endommagé ou si nous avons commis une erreur de livraison, nous prendrons évidemment en charge les frais de retour.


Renseignements importants :

Les produits fabriqués individuellement et les denrées alimentaires sont généralement exclus de l'échange.

Veuillez envoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Ce n'est pas une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation, mais l'expérience montre que c'est le moyen de retour le plus fiable. Veuillez utiliser un emballage extérieur de protection si nécessaire. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport afin d'éviter des réclamations pour des dommages causés par un emballage défectueux.

Dans la mesure du possible, veuillez joindre la facture au retour de la marchandise - cela nous facilite l'attribution de la marchandise, mais n'est pas une condition préalable obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation.

Adresse de retour :

Datenwerk Logistik GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg am Harz
Deutschland


Retour de marchandises dangereuses

Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour le retour. Celui-ci a les empreintes et l'emballage nécessaires pour l'expédition. Si l'emballage d'origine est endommagé, veuillez utiliser un nouvel emballage. Pour les produits contenant des piles (y compris les piles au lithium), veuillez vous assurer que l'emballage est solide et stable. De plus, évitez que le produit ne se déplace à l'intérieur de l'emballage ou qu'il ne s'allume accidentellement. Vous devriez sceller hermétiquement tous les contenants pressurisés ou remplis de liquides ou d'autres substances susceptibles de fuir afin d'éviter que le contenu ne fuie pendant le transport. Si possible, placez le produit à la verticale dans l'emballage et emballez-le de façon à ce qu'il ne puisse pas bouger librement. Il est préférable d'utiliser n'importe quel matériau de remplissage ou journal contenu dans l'envoi original pour remplir les espaces.

Si vous retournez plusieurs articles dangereux, il est important de les retourner individuellement, et non ensemble dans un seul colis, afin de respecter les exigences légales.
Que dois-je savoir sur les autocollants pour colis ?

Si vous utilisez l'emballage d'origine, vous n'avez pas besoin de faire attention à autre chose. Veuillez vérifier si l'autocollant de marchandises dangereuses est lisible. Si ce n'est pas le cas, veuillez imprimer l'autocollant de marchandises dangereuses et le coller sur un côté de l'emballage.

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